대화 인터페이스 안에서 상품 추천, 결제, 고객응대까지 연결합니다.
Addeep Agentic Instant Messaging Service
Addeep Agentic IM은 사용자가 익숙한 메시지 경험 안에서 상품 추천, 장바구니 알림, 결제 흐름, 고객응대, 파일·알림 전달을 실행하는 에이전틱 메시징 서비스입니다.
단순 채팅 기능을 새로 만드는 것이 아니라, 외부 서비스와 Addeep 생태계를 REST API, 웹소켓, SDK, 파일·지원 API로 연결하고, GPR 기반 상태·액션 점수화를 통해 다음에 필요한 행동을 안전하게 실행합니다.
기존 채팅은 대화에 머물고, 실제 행동은 다시 화면 밖으로 흩어집니다
커머스와 고객응대 과정에서 사용자는 상품을 묻고, 추천을 받고, 장바구니에 담고, 결제하고, 배송·환불·문의까지 이어갑니다. 하지만 기존 서비스에서는 이 과정이 채팅, 상품 상세, 결제창, 고객센터, 알림, 파일 전송으로 분리되어 있습니다.
사용자는 계속 화면을 이동해야 하고, 운영자는 어떤 대화가 구매로 이어졌는지, 어떤 문의가 해결 신호를 만들었는지, 어떤 알림이 재구매를 유도했는지 파악하기 어렵습니다.
Addeep Agentic IM은 이 단절을 줄입니다. 대화는 사용자의 상태, 의도, 커머스 액션, 고객응대 신호가 오가는 실행 인터페이스가 됩니다.
Addeep Agentic IM은 메시지를 액션으로 바꿉니다.
Addeep Agentic IM은 대화 생성, 메시지 전송·복구, 파일 업로드, 종단간 암호화, 운영 API를 기반으로 작동합니다.
그 위에 GPR이 이벤트를 저장하고, 사용자의 현재 상태를 갱신하며, 어떤 액션이 적절한지 점수화합니다.
이 구조에서는 상품 추천, 결제 안내, 고객응대, 이모티콘·파일 전달이 단순 기능이 아니라 “현재 사용자에게 필요한 다음 행동”으로 실행됩니다.
예를 들어 사용자가 상품을 오래 탐색했지만 결제하지 않았다면 Agentic IM은 장바구니 알림이나 추가 혜택 안내를 전달할 수 있습니다.
고객이 배송 문의를 남겼다면 고객응대 액션으로 분류하고, 해결 상태와 후속 응답을 기록합니다.
결제는 원 결제 데이터를 직접 다루는 방식이 아니라, 허용된 의도·상태 메타데이터와 결제 상태 신호를 통해 안전하게 연결됩니다.
IM, PiMS, AMS, GPR이 하나의 A2A 경계로 연결됩니다.
Addeep Agentic IM은 PiMS의 상품·장바구니·결제 신호, AMS의 광고·캠페인 신호, 고객응대 이슈, GPR의 상태 추론을 연결하는 메시지 기반 실행 레이어입니다.
여기서 GPR은 새로운 에이전트 실행 환경이 아니라, 사용자의 상태와 액션 가능성을 점수화하는 판단 계층으로 작동합니다.
Agentic IM은 메시지 ID, 작업 ID, 에이전트 카드, 개인정보 권한, 추적 정보를 감싸는 안전한 A2A 경계 역할을 합니다.
이 구조를 통해 외부 서비스는 회원과 화면을 담당하고, Addeep Agentic IM은 실시간 전달·복구·보안·추천·결제·고객응대 액션 경험을 담당합니다.
채팅을 넘어서, 사용자 상태에 맞는 다음 행동을 실행합니다.
Addeep Agentic IM은 단순한 메시징 기능이 아닙니다.
사용자의 대화와 행동 신호를 기반으로 상품 추천, 결제, 고객응대, 알림, 파일 전달을 하나의 경험으로 연결하는 실행 인터페이스입니다.
메시지는 더 이상 대화로 끝나지 않습니다.
Addeep Agentic IM 안에서 메시지는 상태를 읽고, 액션을 만들고, 커머스와 고객응대를 연결하는 새로운 에이전틱 접점이 됩니다.
